盤龍區政務局工作人員進行日常巡查 盤龍區政務服務管理局供圖
■ 都市時報訊 （全媒體記者 陳直） 在近日發布的云南省2023年度政務服務能力第三方調查評估報告中，盤龍區政務服務管理局（下稱“盤龍區政務局”）的《深化“政務+” 融合促“三力”》經驗做法入選全省十大典型案例，是昆明市唯一入選案例的縣區。
盤龍區政務局聯合盤龍區總工會，首創了“智慧工會e辦通”服務，在“政務服務e辦通”跨部門綜合服務的基礎上進行創新迭代，“e辦通”可辦理業務增至269項。該局還攜手昆明市公安局盤龍分局，推行公安政務服務“一窗通辦”改革，將各項業務分設的單一窗口整合為綜合窗口，實現企業和群眾從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。
在政務服務中心醫保區域，盤龍區政務局設立7個綜合服務窗口，將省內異地慢特病通辦、企業參保新開戶、職工參保續保、居民參保、生育保險醫療待遇等10余項高頻業務整合辦理，辦事群眾在一個窗口就能獲得全流程服務。
2017年，該局組建全省首支“導辦隊伍”，建立學雷鋒志愿服務站，由黨員骨干組成“學雷鋒志愿者服務隊”為來訪群眾提供咨詢、引導等20余項志愿服務。在此基礎上，牽頭全區56個職能部門，組建由173名黨員干部組成的“營商先鋒”服務隊，熱情周到服務企業。
為激發職工服務熱情，該局還定期開展“政務服務大練兵”季度競賽，增強工作人員的綜合素質；設立“敬業委屈獎”，引導職工在服務中受委屈時主動調適心理，做好服務，讓職工感受到溫暖關愛，提升政務服務工作歸屬感，以熱情、陽光的狀態投入工作。
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