2024年春運已拉開帷幕，根據民航局預測，2024年春運民航旅客運量有望創歷史新高，將達到8000萬人次，日均200萬人次，較2019年增長9.8%。在1月26日至3月5日的40天春運期間，為全力服務旅客航空出行需求，東航云南計劃執行航班13405班次，日均航班量335班，同比增長20%，總飛行小時達3.07萬小時。預計整個春運40天承運旅客約148萬人次，日均近3.7萬人次。
2024年是一個“晚春運”。春運前務工人員返鄉流提早且分散，“學生”“務工”“探親”客源的節前疊加效應有所減弱，從東航云南的數據來看，預計整個春運期間高峰期集中在除夕前兩天（2月7日—8日）和年后的初六至初八（2月15日—17日）。
云南本地出行客源多為探親和旅游，主要目的地為東北、西北、華北及東南亞旅游國家，熱點城市包括北京、呼和浩特、烏魯木齊、西寧、銀川、鄭州、溫州、三亞、哈爾濱、沈陽和普吉、曼谷，和前幾年有較大變化的是冰雪游升溫、出國游逐步恢復。
春運期間，東航云南合理調配航班資源，投優投精運力。春運期間，東航云南在騰沖—浦東、騰沖—廣州、芒市—大興、芒市—廣州、版納—浦東、版納—廣州、保山—天府、大理—西安、臨滄—浦東、昭通—大興、昭通—浦東等省外直飛云南省內的航線上新增362個航班，在昆明—北京大興、昆明—廣州等熱點航線上安排B787寬體機執行，滿足旅客出行需求。
隨著簽證更加便利、部分境外目的地有了免簽政策，境外游有望在今年春運迎來高峰，目的地主要集中在澳大利亞、日韓、東南亞、港澳地區等，出入境探親、留學需求也將有所增長。春運期間，東航充分利用資源飛足投優，昆明始發計劃執行1292個國際和地區往返航班，平均每天執行32個國際或地區往返航班。國際航線將迎來新一批恢復及加密，豐富旅客的出行選擇。例如，東航云南計劃在1月底2月初陸續加密昆明—曼谷，昆明—普吉，昆明—河內和昆明—科倫坡航班。此外，東航云南正緊鑼密鼓持續推進國際航班的恢復和新開。3—4月，還計劃恢復昆明—科倫坡—馬累航線，新增昆明—吉隆坡的直飛航班，持續加密昆明至曼谷、普吉、河內等多個東南亞、南亞航點的航班量。
與此同時，東航云南也將依托自身國內航線網絡，豐富國內轉國際、國際第六航權中轉產品，充分發揮昆明樞紐網絡優勢，推出多款產品滿足不同人群出行需求。針對異地求學、工作返鄉的青年們推出“青年特惠”“學生惠”產品，還有“老師好”“醫護專享”“首乘專享”“長者特惠”等產品，部分產品國內航線最高直減10%。推出的所有產品通過東方航空官網、東航App、小程序等即可查詢購買。
東航云南在2024年春運中繼續創新服務，在已經推出的7條空中快線、1條特色航線上設立了4個專屬值機柜臺、2個固定行李轉盤、2個專屬安檢通道和多個專屬機位。增設了專屬值機柜臺、行李轉盤、安檢通道和機位，并以醒目的品牌標識展現“空中快線”特色。
春運期間，東航云南努力讓旅客“飛得了”，更致力于讓旅客“飛得順”。東航云南圍繞“四精服務”理念，進一步優化服務舉措，通過愛心服務柜臺、一站式柜臺等，加強“愛心服務專區”建設和設備資源配置。針對70歲及以上無陪伴老人，提供專門的引領服務。此外，為無成人陪伴兒童推出了電子系統，讓家長能夠通過東航官網實時掌握孩子的乘機動態，乘務員記錄并拍攝孩子們的乘機瞬間。
在候機樓東航v8休息室，東航為旅客準備了“圍爐煮茶”，還將開展“龍騰心飛揚，新年新輝煌”春節特色服務和元宵節特色節日活動。除此之外，還提供“禮遇東方”二十四節氣特色美食，為旅客打造更好的服務體驗。
在航班上，乘務員為老年旅客準備了充足的熱水和毛毯；針對“東方小飛人”推出集卡活動，小旅客登機即可收獲精美彩色貼紙一枚，讓小飛人們在體驗美妙空中旅程的同時化身“集卡小咖”，體驗不一樣的乘機樂趣。
東航云南還將充分運用特色服務班組、品牌服務團隊等服務保障資源，將云南本土優質民族文化與地域風情融入到服務中，開展春節特色航班、特色服務等，持續提升空中、地面、線上全方位服務能力，與旅客一起打造“平安春運”“便捷春運”“溫馨春運”。
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