昆明市不動產登記中心設立“辦不成事”反映窗口，旨在破解“辦不成事”難題，暢通“為民服務”渠道，依法高效幫助企業和群眾協調解決辦理不動產登記過程中的急難愁盼問題。
“辦不成事”反映窗口是受理辦事群眾和企業提交申請材料后，不動產中心各登記科、辦證點未能當場受理、按時辦結的事項或群眾多次“跑腿”卻未能解決的問題。
昆明市不動產登記中心相關負責人介紹，“辦不成事”反映窗口負責受理企業、群眾在各辦證大廳“辦不成事”相關訴求，通過在不動產各辦證大廳導詢臺或窗口顯眼位置設立“辦不成事”反映窗口，目的是解決企業和群眾辦理不動產登記服務事項過程中出現的問題，切實把“辦不成事”反映窗口建成“辦得成事”窗口，全面提升企業和群眾辦事的獲得感、幸福感和安全感。
其中，對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當前政策規定不相符、因個人原因辦不成和超出國家法律、部門規章、相關政策規定范圍“完全不能辦”的事項，以及不屬于市不動產登記中心登記范圍內的業務，不在受理范圍。
同時，針對群眾反映的“應辦未辦”事項，符合辦理條件的，給予立即辦理；對涉及需要與上級部門溝通請示的事項，原則上5個工作日內給予當事人答復；對涉及多部門、流程復雜的事項，原則上10個工作日內給予當事人答復。
提醒市民，“辦不成事”反映窗口還將融入“幫辦代辦”工作模式，為企業和群眾提供免費咨詢、指引、陪同辦理、代辦等全流程服務。據昆明規劃建設
受理范圍
01
企業、群眾通過線上或線下申請辦理不動產登記服務時，非自身原因未能成功受理的事項；
02
窗口工作人員落實“最多跑一次”不力，未實行“一次性告知”制度，讓企業、群眾跑多次辦不成的事項；
03
窗口工作人員存在態度粗暴、推諉扯皮，應辦不辦或隨意增加辦理條件、提高辦理門檻等情況；
04
窗口工作人員政策解讀不夠、告知不清的問題；
05
申請辦理業務過程中因遇到堵點難點等復雜疑難的情況，導致“難以辦理”的問題。
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