法律案例

2010年6月，中介公司經(jīng)紀(jì)人小張帶客戶宋小姐看了人民中路的一套房子。看房時(shí)，宋女士挺喜歡的，當(dāng)場(chǎng)就簽訂了居間買賣合同。當(dāng)小張?jiān)俾?lián)系客戶辦理過(guò)戶的時(shí)候，客戶先是說(shuō)再等等，過(guò)了一段時(shí)間又說(shuō)已經(jīng)買到其他地方的房子，不要這套了。因?yàn)榭蛻艨吹哪翘追孔臃繓|就住在里面，經(jīng)紀(jì)人就去交易中心了解情況，果真，這套房子已經(jīng)是更改為客戶宋小姐的名字了，看到這種情況，經(jīng)紀(jì)人找到客戶要求支付中介費(fèi)，但客戶表示這件事情與中介公司沒(méi)有關(guān)系，叫經(jīng)紀(jì)人不要再打擾她。在與客戶無(wú)法協(xié)商的情況下，中介公司通過(guò)訴訟途徑將客戶告上法院，要求客戶按成交價(jià)的百分之二支付中介費(fèi)1.2萬(wàn)。

經(jīng)法院審理，法院認(rèn)為中介方為客戶提供了房源信息，而客戶卻利用該信息未通過(guò)中介方私下與房東完成了交易，判決由客戶向中介公司支付傭金1.2萬(wàn)。

1、依據(jù)《合同法》第424條規(guī)定，居間合同就是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)，委托人支付報(bào)酬的合同。

2、客戶利用中介公司提供的居間信息與業(yè)主完成了買賣交易，已經(jīng)構(gòu)成違約，客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3、作為經(jīng)紀(jì)人自身，要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極回復(fù)客戶，認(rèn)真專業(yè)的回答客戶疑問(wèn)，與客戶培養(yǎng)信任感，這些都可以有效防止跳單。