近日，中國消費者協會召開新聞通報會，正式發布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.92分，總體處于良好水平。昆明市得分80.41，位列第30名。
據介紹，中消協自2017年以來持續開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。2018年以后，在國家市場監督管理總局指導和支持下，此項工作得到進一步強化。2017年共選取全國50個大中城市進行測評，2018年測評城市數量增加至70個，2019年以來固定為100個城市，范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。2023年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、17個二級指標和27個三級指標組成，中消協組織第三方專業調查機構于2023年第四季度在100個被測評城市同步開展調查，共計回收消費者有效樣本61812個。
測評結果顯示，2023年100個大中城市消費者滿意度綜合得分為79.92分，整體處于良好水平，33個城市得分位于全國平均線之上。三個一級指標中，“消費供給”“消費維權”得分分別為81.78分、79.21分，與2022年相比分別上升1.24分、1.68分，提升較大。
中消協相關負責人指出，2023年是三年新冠疫情防控轉段后經濟恢復發展的重要一年，作為消費者主觀感受和情緒集中測度的滿意度綜合得分達到79.92分，超過2022年水平，總體符合預期。對照2017年至2022年的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分、78.81分，2023年滿意度得分在近七年中位居第二，說明各地消費領域民生保障工作特別是維權工作得到了廣大消費者的認可。
中消協相關負責人指出，100個被測評城市排名總體穩定，47個城市滿意度得分提高，城市得分表現和提升數量均優于2022年。除個別城市外，東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分要高于中西部及經濟發展一般的城市；東部地區加速引領消費者滿意度向好提升，中西部地區加速追趕，城市之間分差有所降低。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第一至十名。
本站轉載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權異議，請在3個月內與本站聯系刪除或協商處理。凡署名"云南房網"的文章未經本站授權，不得轉載。爆料、授權：news@ynhouse.com。
熱門評論