快遞“臨時托管網點”為消費者提供自助取件服務。昆明市郵政管理局供圖
本報訊 記者楊官榮報道 3月4日，記者從昆明市郵政管理局獲悉，昆明已建成100余個郵政快遞“臨時托管網點”，讓夜間取件服務變成現實。
2023年6月以來，為讓晚歸群體便捷拿取快遞，昆明市郵政管理局在積極推進快遞末端網點標準化建設的基礎上，圍繞消費者的收件體驗進行數字化升級，加強末端網點科技成果推廣運用和服務模式創新，穩步推進“臨時托管網點”建設試點，積極回應用戶個性化需求。截至目前，全市建成“臨時托管網點”100余個。
“臨時托管網點”無須工作人員全天在崗，通過IOT數字化設備值守，從7:00至24:00，可為消費者提供自助取件服務。網點配備智能化門禁系統，在網點內有包裹的消費者通過相關App掃描門禁二維碼打開門鎖，網點進行安全等語音提醒，用戶按照取件碼找到貨架上對應的包裹，在門口的高拍儀下，掃下包裹上的條碼完成出庫，離開后門自動落鎖。
在安全方面，網點工作人員用手機查看云監控，即可實時掌握網點情況，如遇取件異常，后臺系統會及時推送提醒，讓網點工作人員馬上介入處理。
自“臨時托管網點”試點運行以來，營業時間從以往10個小時左右增加至17個小時，為用戶提供了便利，大幅提升用戶滿意度。網點每天每人派件量從300件—500件提升至700件—1000件。同時，從業人員可靈活安排在網點時間，避免全年無休，并有效解決日常早派、大促多派、春節不打烊派件等問題。
2023年，全市郵政業務總量和收入持續保持兩位數增長，縣、鄉、村三級寄遞物流體系建設持續推進，建制村實現服務進村全覆蓋。下一步，昆明市郵政管理局將認真總結試點經驗，著力從提升取件安全性和服務質量等方面指導企業進一步升級，在條件成熟的地區建設更多“臨時托管網點”，讓消費者取快遞更快、更靈活。
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