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今年，春運出行需求旺盛，天氣狀況極為復雜，春運工作面臨新挑戰。2月1日，云南省交通運輸廳、中國鐵路昆明局集團有限公司、云南航空產業投資集團有限責任公司相關負責人做客“金色熱線”，就群眾關心的熱點問題進行解答。
客流將創新高 服務品質不減
今年，我省春運基本情況如何？有哪些出行趨勢？
省交通運輸廳黨組成員、副廳長馬德芳介紹，2024年綜合運輸春運從1月26日開始至3月5日結束，共40天。據綜合研判預測，今年我省春運跨省、跨區域人員流動量和自駕出行客流占比將創歷史新高。預計全省春運客流量約5570萬人次，同比增長13.43%。其中，鐵路1125萬人次，同比增長7.9%；道路3500萬人次，同比增長15%；民航785萬人次，同比增長15%；水運160萬人次，同比增長21.67%。
“今年，春運將恢復至疫情前水平，群眾出行方式加快轉變，對服務品質提出了更高要求，也將出現一些新情況、新問題。”馬德芳表示，一是客流規模大幅增長。全省跨區域人員流動量將創歷史新高，節前節中以探親流、學生流、務工流、旅游流等為主。節后返崗、返工、返校客流集中，返程運輸壓力較大。短途旅游客流也將增加，省內以西雙版納州“冬季避寒流”、香格里拉“藏區探秘旅游流”為主。東南亞、日韓等周邊國家將成為熱門出行地。二是自駕出行量可能創歷史新高。預計全省高速公路車流量同比將有明顯上升，昆明、曲靖、紅河方向高速公路車流量居全省前列，其中昆明及其周邊高速公路車流量預計占全省的40%左右。三是服務不斷升級。交通部門圍繞春運旅客購票、候乘、換乘等出行關鍵環節，優化服務流程，提高服務效率，讓春運旅客的回家之路更加順暢、安全和溫馨。
加強運力保障 提供特色服務
2024年春運云南鐵路運輸在運力保障、客運服務等方面有哪些舉措？我省航班保障準備情況如何？
“春運不僅是歷年鐵路重點工作，也是鐵路部門開年就需要面臨的重要挑戰。”中國鐵路昆明局集團有限公司副總經理陳沛介紹，今年，鐵路部門安排的運力更加充足，春運期間，預計日均開行客車215對左右，同比增加18對；日均運能33萬席，同比增加7萬席；最高峰預計開行客車240對，最高投入運能45萬席。針對春運期間到西雙版納州避寒游旅客增多，計劃組織在中老鐵路國內段開行客車40.5對，日均運能6萬座。針對春運期間跨境旅客出行需求，結合近期中老鐵路國際旅客列車客流情況，自2024年1月26日起將昆明南—萬象D87次、萬象—昆明南D88次列車的跨境旅客票額由300張增加至350張。同時，鐵路部門進一步提升客運服務：一是優化升級鐵路12306網站候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大候補訂單兌現時間范圍。二是增加線上在線選鋪、購票信息預填、起售提醒訂閱、60歲以上老人優先下鋪等功能。三是線上推出春運期間學生、務工人員專區預約購票功能。四是優化車票改簽規則，擴大車票改簽范圍。五是常態化開行好2對公益性“慢火車”，非特殊情況不停運，并在昆明至元謀西7466/5次公益性“慢火車”上開展“慢火車上的‘年貨街’”活動。六是為提升旅客在動車上的用餐體驗，打造云南鐵路獨有的“列車上的舌尖美食”，在高鐵動車上推出21款冷鏈套餐。七是在40個客流較大車站安裝手機免費充電處，供旅客免費應急充電。
“2024年春運，云南航產投集團將圍繞‘平安春運’‘溫馨春運’和‘便捷春運’三個主題做好航空保障工作，為在春運期間體驗‘有一種叫云南的生活’的廣大旅客，提供優質航空出行服務。”云南航空產業投資集團有限責任公司副總裁沈鋒介紹，航產投集團為全力做好春運期間保障工作，一是要求所屬各機場全面統籌春運期間的安全運行、應急管理、保通保暢和服務保障等工作，堅決做好民航運輸服務保障工作。二是不斷提升服務品質。在春運期間，除了開展各項傳統的便民服務以外，還將開展特色服務活動。各機場將進一步細化服務舉措，做好老年人、兒童、出行不便等重點旅客群體出行保障、加強旅客投訴處置、公共衛生健康等方面工作，全面提升群眾航空出行的服務品質。結合云南機場特點，為經昆明機場中轉旅客提供免費行李轉運、團隊中轉、愛心中轉、緊急中轉等十項便捷服務，同時，為經昆中轉旅客提供機場直達翠湖、南強街、云南省博物館、海埂、斗南等主要街區景區的免費城市觀光服務。三是動態優化保障措施。春運前，航產投集團主動協調各航空公司，地面保障單位靈活調配運力安排，加大保障資源投入，增加高峰期運力，提升綜合運輸服務銜接水平，滿足人民群眾春運出行需求。
做好應急預案 保障民生供應
據悉，今年我國將遭遇2008年以來最復雜春運天氣，我省交通部門如何做好應對保障？春運期間，在保障物資、電煤、年貨運輸方面有哪些舉措？
省交通運輸廳二級巡視員歐陽學兵介紹，春運辦與氣象部門建立了春運氣象信息共享機制，相關氣象信息會及時與各級春運工作專班成員單位共享，并通過多種渠道向社會及時準確發布天氣預報預警信息。各級交通運輸主管部門也積極會同交警、應急等部門，因地制宜制定完善惡劣天氣運輸保障和災害事故應急處置預案。出現極端惡劣天氣不具備安全運營條件時，將及時研判，果斷處置，針對安全風險不能消除的要應停盡停、應關盡關。并且積極會同相關部門建立健全列車、航班大面積晚點延誤、出入景區道路擁擠、“三改二”車道擁堵、收費站排隊時間過長等應急聯動機制，及時妥善做好搶通保通、車輛分流和人員疏散等工作，最大限度防范大面積旅客滯留。同時，在服務區備足了食品、飲用水、油料、充電等設施，保障及時有效為旅客服務。
就春運期間如何保障物資、電煤、年貨運輸，陳沛進行了介紹，春運期間，鐵路部門將加強與電廠和地方政府的協調聯系，緊密對接電煤運輸需求，加強運力保障和運輸組織，對電煤運輸做到有請必裝，確保電煤的持續供應，常態化保持省內昆明、曲靖、宣威、陽宗海等鐵路直供電廠存煤20天以下情況動態清零，為云南省能源供應安全提供有力運輸保障。同時，還將做好化肥、成品油、年貨的運輸保障，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節。今年春節，通過中老鐵路進口我國的東南亞熱帶水果也將成為市民餐桌上的熱銷品，為確保東南亞熱帶水果快速入關，1月10日磨憨鐵路智慧口岸已開始試運行，智能的場站系統及設施設備將助力提升進口水果通關查驗效率。本報記者 李翕堅
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