度假區政務服務中心市場監管分局企業開辦窗口。 市市場監管局度假區分局供圖
營商環境如何優化？如何服務好企業發展？怎樣提供高效便民服務？2023年以來，度假區緊扣“旅游產業轉型升級示范區、康養產業創新基地”的功能定位，立足資源稟賦和自身特點，主動對標對表、學習先進經驗，全區全年開展9次以上“三個聽取”工作，通過密切與群眾、企業家、服務對象的聯系，認真聽取意見，積極主動溝通協商，共同謀劃推進工作，加快轄區大旅游、大健康、大文創產業融合發展，持續優化營商環境，助力度假區經濟發展。
去年以來，度假區通過召開座談會、發放征求意見表、問卷調查等形式，廣泛征求社會各界對優化營商環境工作的意見建議，共發放調查問卷762份，群眾辦事滿意度達100%。同時，深入了解群眾和企業對優化營商環境工作的需求和期待，全面掌握企業和群眾在政務服務方面的所思、所想、所盼、所需，并將問卷調查中征求到的意見建議進行梳理歸納，形成問題清單，明確責任主體和整改時限。
度假區通過召開2023年度營商環境政策宣講暨營商環境“三個聽取”座談會，與企業面對面座談，聽取企業發展面臨的問題，同時圍繞招商引資、項目拓展、招工引才、政策支持等方面征求意見建議，“點對點”作出回應解答，有效提振轄區企業發展信心，助力企業高質量發展。
2023年，度假區共開展一把手走流程193次，服務企業281家，發現問題146個，解決問題142個；企業接待日開展115次，服務企業191家，發現問題83個，解決問題76個；政企同心談開展56次，服務企業92家，發現問題64個，解決問題64個；營商環境會客廳活動開展43次，服務企業402家，發現問題42個，解決問題31個；企業專員、項目管家開展175次活動，服務企業225家，發現問題70個，解決問題63個，反映問題解決率達93%，企業滿意度達100%。
在深化“放管服”改革工作中，度假區聚焦服務對象辦事便利度，瞄準服務對象辦事痛點、難點、堵點問題，通過不斷規范辦事流程、辦事指南標準，精簡辦事環節，限時辦結審批審核事項，提高行政效率，優化服務方式，打通服務“最后一公里”。同時，度假區各部門持續深入企業，與企業家“一對一”“面對面”聽取意見、了解訴求，會后認真梳理企業意見建議，用情用心用力為企業辦實事、解難題，加強政策宣傳和解讀，讓企業充分了解政策、會用政策，確保政策紅利惠及更多企業。
下一步，度假區將繼續貫徹落實相關政策文件，以“答好三個問題”為工作任務，以“交出滿分卷”為工作目標，找準工作抓手，主動對標對表，切實履行政務服務職責，進一步加大營商環境宣傳力度，推動各級各部門形成合力，形成優化營商環境的濃厚氛圍。
記者繆亞平 通訊員陳艷霞報道
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度假區經營主體總量達21577戶
本報訊 記者繆亞平報道 記者1月3日從度假區管委會獲悉，截至目前，度假區經營主體總量達21577戶，凈增5279戶，完成去年全年目標任務的147.46%。其中，企業總量達11521戶，凈增2917戶，完成全年目標任務的103.81%；個轉企完成104戶，完成全年目標任務的111.83%。
去年以來，市市場監管局度假區分局以度假區區位優勢和政策優勢為著力點，多措并舉推動經營主體發展。該分局共開展“一把手”走流程工作50多次，覆蓋市場監管領域的方方面面，走流程工作成為該分局提升政務服務、監管執法、調解糾紛效能的重要手段。
同時，該分局還在企業開辦專區全面推廣經營主體準入智能開辦、網上通辦、熱心導辦、免費幫辦、一業一證、告知承諾、免費郵寄、免費刻章等多項便企惠企措施，全面優化各項辦事流程，提高服務效能，加大各項政策的宣傳力度，實現經營主體準入即辦即結。此外，每個工作窗口還為辦事企業、群眾準備各類事項清單小便簽，標注辦理一件事需要的材料和程序，極大地提升了申報成功率，獲得企業、群眾好評。
為打通服務“最后一公里”，該分局組建經營主體登記服務小隊，開展進農貿市場、進社區、進背街小巷上門服務活動，打通辦照服務“最后一公里”，讓群眾“少跑腿”，讓服務“多跑路”，在幫助經營者實現準入即準營的同時，切實推動轄區經營主體數量快速增長。截至目前，累計上門辦照400余戶。
下一步，該分局將進一步發揮“實干家”精神，狠抓責任落實，緊盯目標任務，拓寬吸引經營主體落地的渠道，深挖經營主體培育的潛力，助力全區經濟社會發展。
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