大觀街道智慧服務賦能老舊小區管理

本報訊（記者 龍舟 見習記者 舒倩） 刷臉識別遠程一鍵開門、居民物業維修手機下單就有人上門服務、AI智能算法技術對高空拋物等擾亂社會秩序的行為進行監控……經過近3個月的建設，五華區大觀街道居民區智慧服務中心近日正式落地，通過引入物業服務行業先進的智慧化平臺系統，為基層社會治理現代化注入新動能。

2019年以來，大觀街道已完成75個老舊小區的提升改造工作，實施清污分流改造小區、院壩和庭院207個。在提升硬件的同時，大觀街道還從軟件入手，啟動居民區智慧服務中心項目建設。該項目搭建智慧物業、智慧安防、智慧信息、智慧養老等平臺，推進老舊小區引入物業，建設居家養老幸福食堂，探索建立區域性社會治理信息綜合、指揮調度和聯動處置體系。在大觀街道居民區智慧服務中心，52個攝像頭全天候不間斷地將實時信息反饋到全數字視頻監控系統，每個服務中心的二級監控平臺同時有工作人員值守。智慧物業系統包括工單報事報修、業主投訴處理等內容，相關信息可第一時間錄入工單系統，由系統自動指派當班工作人員進行處理，直至完成工單并對居民進行回訪后實現閉環。而中心的智慧養老板塊，可以對轄區高齡老人開展信息采集、高齡補貼認證、居家上門照護、幸福食堂送餐等服務，未來還計劃為獨居、孤寡老人配備智能手環，實時監測心跳、血壓、血糖等身體狀況，一旦老人出現身體異常，社區和物業的工作人員可第一時間趕到，并進行應急處理和安排。

大觀街道將依托物業建設服務管理平臺，按照改造一個、成熟一個、入網一個的原則，逐步將轄區無物業管理老舊小區納入管理平臺，努力優化居民小區服務。

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