昆明市搭建旅游投訴糾紛仲裁平臺

本報訊（記者 黨曉培） 近日，昆明市旅游投訴調解與仲裁銜接試點工作宣導活動在官渡電子商務產業園舉行。昆明市20余家旅行社代表與市旅游投訴糾紛仲裁中心代表進行了現場討論。

今年以來，云南旅游強勢復蘇，為提升旅游市場接待能力，由昆明市文化和旅游局主辦，昆明市旅游投訴糾紛仲裁中心、昆明市文化和旅游促進會聯合開展市旅游投訴調解與仲裁銜接試點工作宣導活動，引導各組團社，特別是與游客直接簽訂合同的電商組團社，在合同中約定調解糾紛方式、選擇仲裁方式，提升旅游投訴調解工作的便捷性、權威性和適用性，促進游客滿意度提升和旅游市場規范化管理。

活動中，昆明市旅游投訴糾紛仲裁中心詳細講解了目前該仲裁平臺的仲裁工作制度、工作流程及已完成的案例等。

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