2021年五月份，市民李女士在昆明潤城第一大道的鋒格練字給孩子報名學習寫字。去年10月份，突然接到經營者的通知說寫字班不辦了，剩余的課時費會對接處理�？墒侵钡浇裉欤钆窟�是沒有收到退款。
在潤城第一大道E座二樓的鋒格練字培訓機構，記者見到了李女士和其他家長。該培訓機構此時大門緊鎖，門窗以及門頭上張貼的一些標識已經被撕去。家長們介紹，這里關門已經快半年了。
學生家長：“（2022年）10月31日那天有家長在問，怎么沒有老師來上課。經營者說學校不開了，此群解散，就這樣了�！�
學生家長李女士：“說后續會對接家長，請耐心等待，然后我們就很耐心地等待，等待了很長時間都沒和我們聯系。我們就打電話給她，她怎么都不接。她不是有兩個電話號碼嘛，一直打一直都不接。然后發微信也不回，發短信也不回，就像這樣。”
家長介紹，鋒格練字是一家連鎖機構，總部位于北京。他們給孩子報名學習的是潤城第一大道教學點。經營者是一名姓殷的女子。殷某單方面終止教學后，也給很多有剩余課程的家庭造成了經濟損失。
記者對話學生家長李女士：
“當時是交了多少錢？”
“當時交了6800元，是128節課。我們現在還剩著68節課�！�
學生家長：“我家交了8000多塊錢，練了有半年，最后又交了2560元，上了兩節課就沒人了�！�
隨后，家長們分別撥打了殷某的手機和微信電話，但是均沒有人接聽。家長告訴記者，殷某失聯后，他們還向北京總部進行了反映，但并未得到實質性的解決。
學生家長李女士：“客服就說，他們的合同到期了。因為殷某的是加盟店，合同到期，他們已經沒有關系了，就讓我不要找他們了�！�
家長介紹，平時，他們在和殷某聊天的時候了解到，潤城教學點招收的學生有兩三百人。如果每個人還剩余兩三千元的課時費來算的話，殷某拖欠的費用達數十萬元。
學生家長：“應該是蓄謀的了。因為她之前計劃好，根本就沒提前跟我們家長說�！�
孩子家長李女士：“很氣憤，你說是什么情況要和我們聯系，我們主動打電話給你，你要接，是什么情況說清楚。還有這個錢，我們也不容易啊，剩下的課你要退給我們的啊�！�
據家長們說，他們到派出所報案，民警表示這是合同糾紛，應該向法院進行起訴。但是他們找到法院，又苦于提供不了被告殷某的信息，無法進入起訴流程。那么，家長們該如何維權呢？
事發后，家長們還查了相關的工商登記信息，該培訓機構的負責人殷某注冊過兩家公司，但都被其于2021年3月12日和2022年12月26日先后注銷。
學生家長李女士：“一開始是打的12315，說他們也找不到這個人，因為公司被她注銷了。然后我們去法院咨詢，法院說你要有殷某詳細的信息，但是我除了發票上蓋著一個殷燕的章以外，我沒有任何詳細信息。平時我們也很客氣地稱殷老師，不知道什么詳細信息。什么她住在哪里啊，什么都不知道�！�
對于目前的情況，記者也咨詢了律師，在聽取了記者的描述后，律師表示，殷某收了家長們的錢，也提供了相關的服務，但是服務沒有完成，把剩余課時費占為己有。從這個情況看殷某并不屬于詐騙，但是已經涉嫌違約，以及不誠信經營。
凌云律師事務所楊曉敏：“首先經營者和消費者之間，簽訂了合同，經營者應當依法誠信來履行這個合同。現在這個合同并沒有履行完畢。經營者就不再提供相應的服務，那么對于經營者來說他顯然是違反了合同的約定。第二經營者作為市場主體，應當依法誠信來從事自己的教育經營活動。在沒有完全履行完自己的主營合同之前他就把公司注銷了。對于這個經營者來講，他也是嚴重違反了誠信的行為�！�
楊律師介紹，由于家長們沒有掌握經營者殷某的詳細信息，確實是無法向法院進行起訴的。不過家長們可以向消費者協會，市場監管局，以及稅務機關進行投訴。
凌云律師事務所楊曉敏：“家長交納了這筆服務的費用之后，應當取得相關的發票。也就意味著我們的經營者是需要依法進行納稅的，那么我們的所有的消費者都沒有拿到發票，還可以向稅務機關進行舉報，要求稅務機關介入調查。這個經營主體有沒有涉及到稅務方面的違法違規行為�！�
律師表示，相關部門介入調查后，可以對該經營機構進行處罰或者處分，但家長們最終還是要走司法程序挽回損失。
凌云律師事務所楊曉敏：“無論是消協還是市場監管（部門），都可以組織雙方就現有的矛盾進行調解。在調解的過程中，我們的家長就可以獲知對方的身份信息。有了明確的身份信息之后，向法院提起訴訟，法院都是會依法受理的。”
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