2月2日上午，中共昆明市委常委、副市長楊東偉在接聽12345政務服務便民熱線時介紹了昆明市近期采取的各項措施。
有市民打進12345熱線，反映自己持有的家樂福超市糧油券在超市購物時無法使用。楊東偉表示，針對家樂福商品供應減少、購物卡券無法使用的情況，相關部門正在敦促家樂福采取措施，確保市民的購物需求。
中共昆明市委常委副市長楊東偉：“第一個就是要保證貨架上的產品的充足率，就是你必須有貨可賣，第二個就是要保證我們的這個購物卡，能夠更多地消費，現在蘇寧易購也采取了一些措施，就是說我們用家樂福的卡可以買蘇寧易購里面的一些電子產品，包括蘇寧現在也送了一些家電，送到了家樂福的柜臺，這個是可以用購物卡購買的，具體要跟店員溝通了解一下。”
針對市民擔心的購物卡券的風險問題，昆明市已經敦促家樂福購買預付卡保險。
中共昆明市委常委副市長楊東偉：“一旦我們的卡在店里消費不了，保險公司是要對這些卡做出賠付的，家樂福已經對整個云南已經發出去的消費卡，已經在保險公司投保，現在可能就是暫時性地出現一些問題，我想顧客也不用太著急，如果額度很大，我覺得逐步慢慢消費也不要著急。”
針對市民反映的家樂福超市部分商品價格高的問題，相關部門也在監測。
中共昆明市委常委副市長楊東偉：“有一部分商品是因為第三方的承租柜臺來處理，有一些價格不受家樂福的控制，我們的價格部門最近也介入了家樂福的價格監測系統，市場監管局的同志也進入家樂福，在調查它的一些價格的問題，總體上價格水平應該是會控制在一個相對合理的水平，請您放心，不要去著急和擠兌。”
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