最近，昆明地鐵發行了“衛生間便民卡”，為的是讓大家有更好的乘車體驗。其實，這只是《2023年地鐵服務質量承諾》的一項內容，今年昆明地鐵還將陸續提供更多便民服務。
地鐵站客服中心 視頻截圖
目前，昆明地鐵部分站點的衛生間設置在進站閘口外，乘客如果已經進站，想要使用衛生間就得先出站，比較麻煩。
昆明地鐵運營有限公司客運二部副區域站長劉星介紹：“像北部汽車站、龍頭街站和斗南站等一些車站，衛生間設置在站外，也就是說設置在非付費區，為了方便在站內付費區的乘客如廁，我們后期預計在這3個車站進行試點，乘客如果有如廁需求，可在客服中心領取衛生間便民卡，使用這張便民卡通過邊門就可以直接去衛生間了。”
除“衛生間便民卡”外，《2023年地鐵服務質量承諾》還將為乘客提供更加豐富的便民服務，比如逐步在車站引入便利店，滿足大家的生活、出行需求。同時，對列車正點率、列車運行圖兌現率和客運服務設施可靠度也作出了承諾。
劉星表示：“列車正點率≥98.5%，列車運行圖兌現率≥99%，由于設備故障或其它特殊服務造成列車晚點超過15分鐘以上的，乘客可以于7日內在車站內辦理退票手續。”
2022年，昆明地鐵嚴守安全管理措施，保障運營安全。各項服務設施可靠度均符合標準，發行免費進站憑證等服務質量提升舉措也得到了落實。
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