昨日，市市場監督管理局負責人做客《春城熱線》，就食品外賣平臺監管、小區物業定價不合理、老舊小區加裝電梯等市民關心的熱點問題進行回應。
充錢容易退錢難
預付卡消費“陷阱”要小心
市民王女士和夏女士打電話反映，自己在多家門店進行預付卡消費，但商家在履行承諾方面均未達到服務標準，消費者權益受到了侵害。
市市場監督管理局黨組書記、局長李德鴻回應：“對于預付款消費糾紛，市民在消費時要提高警惕，仔細閱讀相關條款，遇到不法侵害要撥打‘12315’進行維權。”李德鴻表示，對于上述市民反映的問題，市市場監督管理局將在一周內辦理并答復。
物業定價不合理？
保留證據并撥打12315反映
葉女士打進電話詢問，自己居住的小區物業服務費收取不合理，作為業主如何維護自身權益？
市市場監督管理局登記注冊處處長陶麗娜表示，業主發現物業亂收費時，要保留收費票據等證據材料，并撥打12315熱線反映，市市場監督管理局將依法依規進行受理。
外賣食品安全如何監管？
大數據找出問題商家責令整改
市民劉先生打進電話咨詢，年輕人訂外賣已成為生活常態，市市場監督管理局如何加強對外賣食品安全的監管？
市市場監督管理局黨組成員、副局長李凌表示，網絡食品監管一直是昆明市食品安全監管的重點，主要采取的是“以網管網”的方式，一方面是壓實外賣平臺主體責任，要求其履行查驗入駐商家資質的義務。另一方面是運用網絡監管手段，通過第三方大數據分析找出有問題的商家，責令整改，切實規范網絡訂餐的市場秩序。
老小區如何申請加裝電梯？
需業委會協商一致同意
張先生打進電話咨詢老舊小區如何加裝電梯，市市場監督管理局黨組成員、副局長金明表示，老舊小區加裝電梯需要業主委員會協商一致同意。沒有業主委員會，需要加裝的家庭要征求全樓業主同意才能加裝。
截至目前，昆明市已完成27個電梯加裝項目，總共加裝90多臺電梯，解決了600多戶3000多人的上下樓問題，目前全市還有45部電梯正在申報中。
重點流域非法捕撈
市民可撥打12315反映
隨著金沙江流域（昆明段）、滇池流域等重點流域“十年禁漁”等工作的不斷開展，保護重點流域生態環境的理念逐漸深入人心，有市民致電咨詢，昆明如何加強此項工作的監督管理？
李凌介紹，市市場監督管理局積極開展打擊市場銷售長江流域非法捕撈漁獲物專項行動，截至目前，全市各級市場監督管理部門督促市場開辦方與入場水產品銷售者簽訂了2011份關于“嚴禁銷售長江流域非法捕撈漁獲物”承諾書，檢查集（農）貿市場1979個、商超1789戶、餐飲企業9630家。市民如果發現非法捕撈的現象，也可撥打12315反映。
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