去年年底至今年以來，多家銀行發布公告，表示要對“沉睡卡”進行集中大清理。但各家銀行標準不一，處理方式不同，引起了不少昆明市民的擔憂。
多家銀行公告通知清理個人存量賬戶
據央行披露，截至2020年9月末，我國共開立個人銀行賬戶120.92億戶，人均擁有銀行賬戶數達8.64戶。個人開戶數量過多會造成個人對賬戶及其資產管理不善，同時也造成銀行資源浪費，長期不動的賬戶還成為銀行內部風險點。從去年年底至今年以來，已有多家銀行發布相關公告。
建設銀行稱，截至2020年10月31日，連續三年以上（含三年）未發生存現、取現、轉賬等主動交易，賬戶余額為零，且無信用卡約定還款、個人貸款還款等簽約關系的借記卡、準貸記卡、活期存折賬戶為本次銷戶清理范圍。
農業銀行稱，截至2020年12月31日，三年以上（含三年）沒有交易、卡主賬戶及子賬戶存款余額為零且沒有其他關聯業務的借記卡。社保卡、軍人保障卡、退役金專用卡不列入本次清理范圍。并將從2021年3月10日起開展個人長期不動戶的銷戶清理工作。
郵儲銀行稱，將于2021年3月31日（含）前逐步分批對同一客戶名下個人結算賬戶超標準（即Ⅰ類戶1個、Ⅱ類戶5個、Ⅲ類戶5個）數量進行清理。
華夏銀行稱，個人長期不動戶，即同時滿足以下條件的該行個人結算賬戶將被銷戶：連續5年以上（含）客戶未主動發生資金收付活動（不包括結息，下同）且賬戶余額在10元以下（含），或連續3年以上（含）客戶未主動發生資金收付活動且賬戶余額為零；無該行信用卡約定還款、個人貸款還款、儲蓄國債、穩贏靈通、定活通、代扣代繳、三方存管、代銷基金產品、理財產品、ETC業務、貴金屬交易、代銷保險、代銷信托簽約業務；個人開立多個結算賬戶、個人客戶基本信息不完善等，滿足條件將被限制交易。
有的卡已經暫停非柜面業務
“2015去外地上大學時辦理了人生第一張銀行卡，上班后又在工作的城市辦理了新的卡，舊卡再也沒有用過。”桂女士告訴春城晚報-開屏新聞記者，很久沒用的卡她想注銷，但怕又需回到開戶行才能辦理。
記者通過查詢得知，桂女士所開戶的銀行規定，自2016年10月1日起新開立的個人銀行賬戶（包括借記卡、活期一本通存折和信用卡）和單位銀行結算賬戶，自開戶或激活啟用之日起6個月內無交易記錄，將暫停該賬戶的非柜面業務，需戶主持該賬戶、有效身份證件等開戶證明文件通過全國任一網點重新核實身份后方可恢復賬戶功能。
與桂女士使用同一銀行儲蓄卡的方先生則表示，這種好幾年未使用的卡他有2張，只不過開戶行不一樣，“老家辦了一張，上大學辦了一張，工作以后全部沒有再用，但是那時候也沒有什么銷戶的想法，現在想想，那兩張卡可能還一直在收年費。”
記者了解到，該行對于余額在人民幣100元（不含）以下、3年（含）以上未發生交易的個人活期存款賬戶，賬戶狀態自動轉為睡眠戶。睡眠戶仍需收取年費和小額賬戶管理費等相關費用。也就是說，即使幾年沒有使用并轉為“睡眠用戶”，方先生依然要承擔兩張卡的年費和小額賬戶管理費等相關費用。
標準不一，處理方式多樣，用戶盼提高體驗感
記者通過梳理多家銀行的“睡眠用戶”標準發現，涉及賬戶余額、交易記錄、關聯銀行業務等標準并不統一。比如，有的是賬戶余額低于100元以下即被轉為“睡眠用戶”，有的是10元以下或0元即被銷戶；有的要求3年以上沒有交易記錄，有的要求2年以上沒有交易記錄。處理的方式也有所不同，有的是予以注銷，有的是限制線上交易，有的是清理之前發生任意金額動賬交易，就可以避免被清理。
市民鞠女士認為，卡不用是因為平時用不到，但是里面還有幾元零錢，如果就此轉為“睡眠用戶”，并且卡主一直沒有處理，“那年費或者小額賬戶管理費是不是一直都要交？有沒有時間限制？會不會影響征信？銀行可否主動致電卡主咨詢其是否需要銷戶？”同時，她也有疑惑，銀行的年費不高，但是每年收取費用并疊加用戶數量，也不是一筆小數目。
與此同時，不少銀行將標準定為賬戶余額低于10元即被清理，那么這部分資金能夠返還客戶嗎？建設銀行工作人員表示，對于“睡眠用戶”，全國任一建行網點都可將睡眠戶轉為正常戶，后根據工作人員提示辦理銷戶手續，該行將按照銷戶當天的活期掛牌利率給客戶結計利息。
華夏銀行對此的處理方式是：對于納入銷戶范圍的賬戶，銷戶后賬戶不可恢復，客戶可憑本人有效身份證件及原卡折，前往開戶網點辦理余額追溯退還。
記者通過咨詢多家銀行發現，有余額的賬戶多會以限制交易處理，以降低被非法利用的風險，一般不會直接銷戶。對于交易記錄，只要客戶編號在，用戶拿著身份證都會查到近段時間的交易記錄，也有銀行可查詢前推2年的交易記錄。
此外，也有不少市民認為，銀行這么做是為了提供更加優質、高效、安全的服務，“那么就不應該在這時候單方面發一條公告，然后就按條件清理，未免不太人性化。如果銀行可以主動給我電話提醒一下，不僅用戶體驗感會得到提升，也將省去不少麻煩。”
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