近期,家住五華區金泰國際二期小區的業主向本報反映,該小區負一層的商圈金泰國際美食廣場變成金泰國際二手車廣場有一年了,現在又要關閉住宅到商場的直通電梯,該電梯還是住宅樓通往負一層超市的唯一電梯,部分業主覺得這樣的做法讓業主出行不便,損害了業主的利益。
住宅樓與負一樓超市間電梯將封閉
3月9日,金泰國際二期的樓棟管家在小區業主群里發了一條消息,提醒小區居民住宅樓通向樓下小區超市的電梯將封閉,通知上寫著:應上級政府部門疫情防控減少通道的要求,同時為了保障住宅住戶及商場財產的安全,現需要將通往住宅各樓棟的步行樓道門、電梯前室門進行暫時鎖閉(應急打開),開放時間另行通知。鎖閉時間定于2021年3月15日晚19:00,進出商場請從1-13號正大門通行。
消息一出,引起群里居民的不滿。居民認為:“這樣的做法欠妥,有老人孩子的家庭十分不方便。這樣小區居民如果想要去逛超市,需要出單元門,再走到商場的大門才可以去超市購物,但小區臺階很多,對老人小孩來說又陡又高,老人腿腳不好,這怎么辦?更別說推輪椅的老人了。”
一時間,群里的反對意見居多,大家都不明白為什么突然要關閉住宅樓通向負一層超市的唯一電梯。樓棟管家回消息稱:“這是商場的管理模式,現在他們(二手車市場的商戶)多輛車被刮花,所以要關閉!睒I主們紛紛表示不同意,樓棟管家表示:“沒辦法,通知上商場也有留電話,業主可以給他們提提意見!
部門居民認為這對下樓去超市造成不便,但也有的居民表示關一個通道門并沒有什么影響,可以理解。小區內的商販告訴記者:“有人覺得直接到超市的電梯方便,但也有人想要散散步從正大門進入超市。關一個門對有的人來說并沒有什么影響,僅是改變一個人的習慣會讓人不舒服而已!
向本報反映的業主說,小區管理存在很多問題,有時候給他們投訴一次兩次都沒什么用。不僅衛生差,樓道內的警報器經常誤響,弄得大家都不知道是真是假。
附近住戶告訴記者:“我從小在黃土坡出生。其實根據黃土坡附近的環境來考慮,商場變成二手車交易市場也有一定好處,金泰國際二期的商圈之前經營就不太好,后來變成了二手車交易市場也會給一部分商戶帶來經濟效益。從長遠考慮的話,我覺得各有利弊。”
商場物業回應:希望三方互相理解
隨后,記者聯系了小區物業——金南鑫物業管理處主任徐建昆,他告訴記者:“我們也在和商場物業積極協調。針對小區業主反映的問題,我們多次找商場的人溝通,我們更多考慮的是業主自身的方便!睋旖ɡソ榻B,二期共有5棟樓,目前只有1棟樓可以下到負一層,他們已向商場物業方提出不能鎖閉住宅唯一通向負一層超市的電梯。
隨后,記者聯系了商場物業,工作人員向記者介紹:“住宅樓的物業和我們商場的物業管理有所不同,我們是出于多方面考慮才做出這個決定。首先,根據國家疫情防控的要求,要減少通道;其次,我們商場也要保障住戶的人身安全,因為我們是開放性的商場,經常會有一些經營活動,面對的并不是小區居民,而是市民,如果通道門開放較多,會有一些閑雜人等跟著小區住戶一起進入單元門;最后,我們也要保證商戶的財產安全,因為商場內有商戶的私人物品,監控拍到過一些不文明現象!
面對小區居民的不滿,工作人員表示,特殊情況像老人小孩上下樓不太方便的會酌情考慮,同時他們也在配合小區物業積極和住戶溝通協調,希望三方能互相理解。
律師說法
物業無權擅自關閉通道門
就此事,記者咨詢了云南天外天律師事務所律師孫迪。孫迪表示,根據《物業管理條例》第四十九條之規定,物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施,不得改變用途。物業服務企業確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提請業主大會討論決定同意后,由業主依法辦理有關手續。同時,第五十條也規定,物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地,損害業主的共同利益。因此,物業公司在未經業主大會同意的情況下無權擅自關閉通道門。
針對小區業主反映的情況,建議小區業主委員會及時了解業主的意見和建議,召開業主大會會議,由業主對此進行表決,進一步監督和協助物業公司履行物業服務合同,加強商住一體的小區管理。同時,也建議小區物業向業主提供“梯控卡”,開放住宅樓到負一層的電梯通道,只有相應住戶才能通過“刷卡”由電梯直通負一層的超市,這樣既可保障住戶的人身安全,避免外來人員隨意進出單元門,也可保障商戶的正常經營。
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