即便在儲戶的信息、密碼被竊取后，銀行也應(yīng)該有相應(yīng)的風(fēng)險防范機(jī)制，多重保護(hù)儲戶的資金安全。
銀行卡明明在身上，卻收到銀行提示短信消費了2.37萬元。家住楚雄市的韓女士遇到此蹊蹺事，開始還以為是詐騙短信，殊不知趕到銀行一查，卡里的2.37萬元果然不翼而飛。近日，該案經(jīng)楚雄市法院、州中級人民法院兩審判決，法院依法判決發(fā)卡行賠償韓女士2.37萬元。
法院之所以判銀行全賠，主要出于兩個原因，一是發(fā)卡行未盡到正確識別銀行卡真?zhèn)蔚牧x務(wù)；一是發(fā)卡行不能提交證據(jù)，證實當(dāng)事人存在泄露銀行卡密碼等問題，所以其主張不承擔(dān)責(zé)任的理由不成立。
就前者而言，也就是銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對銀行卡真?zhèn)蔚膶嵸|(zhì)審查義務(wù)。當(dāng)儲戶把錢存進(jìn)銀行，雙方實際上就已經(jīng)形成儲蓄合同關(guān)系，銀行有義務(wù)保障存款安全。如今，當(dāng)事人人在云南，錢卻在黑龍江被刷，說明要么發(fā)卡行的銀行卡信息存在被復(fù)制的安全隱患，要么存在交易系統(tǒng)無法識別偽卡的技術(shù)缺陷，既然是銀行沒有盡到安全保障義務(wù)，自然就要承擔(dān)違約責(zé)任。
就后者而言，其實也很好理解。事實上，銀行的辯解還是有些道理。譬如，資金如何被轉(zhuǎn)走、是否有偽卡、密碼是否被泄露和如何被泄露等，需要案件偵辦結(jié)果出來后才能確定。但問題在于，根據(jù)“誰主張誰舉證”的司法原則，銀行要么能證明當(dāng)事人存在過錯，要么能夠列舉出法定的免責(zé)事由，不然的話，負(fù)責(zé)在所難免。
從常理上來說，沒有人會拿自己的血汗錢開玩笑。或許其中會存在不法分子趁虛而入的問題，但一方面，在銀行卡盜刷手段越來越先進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個人的防范能力的情況下，不能因為個別情況，讓所有的儲戶為此買單。另一方面，果真如此，恰恰說明銀行交易系統(tǒng)存在很大的漏洞，亟待補(bǔ)上。
“卡被盜刷”，銀行就該擔(dān)責(zé)。因為銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不但要保證其服務(wù)場所、系統(tǒng)設(shè)備的安全適用，同時也要保障儲戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)的安全。即便在儲戶的信息、密碼被竊取后，銀行也應(yīng)該有相應(yīng)的風(fēng)險防范機(jī)制。總之要堵住各種制度和技術(shù)漏洞，在資金安全上不斷升級加鎖，多重保護(hù)儲戶的資金安全。畢竟，關(guān)于錢的問題，不是小問題。
而為了更好地保障自身權(quán)益，儲戶首先應(yīng)妥善保管好自己的銀行卡以及相關(guān)密碼信息，盡量避免泄露。一旦遇到銀行卡被盜刷的情況，應(yīng)該第一時間保留證據(jù)并尋求警方的幫助，以便之后更加有理有力地維護(hù)自身權(quán)益。
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