真正做到“以心相交”

2011年10月11日，客服部這邊接到了房東董玉蘭老太太對西片區翠湖片如意店二行高建姚同事的表揚電話，房東講述：在9月中旬的一天，高建姚冒著大雨陪同她到關上便民中心開證明，并把雨傘借給了她。高建姚做事情很認真，對待老人十分熱情：老人年紀大了，70多歲，高建姚提醒她需要攜帶的相關材料；在辦理過程中，高建姚對老太太格外關心照顧；過戶時，他還陪同老太太到產權中心辦理。老人打電話來時特別高興地表揚了高建姚，感謝高建姚熱情周到的為她做這些事。老太太在掛電話時還說：“自己還有套房子，還會找榮城辦理。”在不經意間，公司又有贏得新的房源、客源。機會總是給有準備的人，做好每一件小事，最終取得的就是大的成就。

在給高建姚打電話了解具體情況時，高建姚同事講了這樣一句話：“這不算什么，這是我們該做的”，“我們該做的”這句話讓我感觸頗深，高建姚同事把工作上的事當作自己的事，盡職盡責，全心全意為客戶著想，贏得了客戶的認可和贊許。

高建姚同事在整個工作過程中做到了“以心相交”，用一顆真誠的心對待客戶，從細微處做起，感動了客戶。正是因為有這樣優秀員工的存在，榮城才得以“成其久遠”。在此，希望公司每一位員工以高建姚同事為榜樣，積極學習高建姚同事對待客戶熱情周到的優秀品質，真正做到“以心相交”。同時，也希望所有同事齊心協力，再創輝煌。

 

                        稿件由榮城地產客服部·畢艷玲提供