國慶黃金周即將到來,外出旅游又成為近期消費熱點,為幫助消費者在旅途中充分維護自己的合法權益,讓國慶大假旅游成為愉快的記憶,昆明市消費者協會昨日發布消費警示,提醒消費者注意,如若跟團旅行,一定要選擇有資質、信譽好的旅行社,并在旅游購物中索要發票,以便發生糾紛時方便維權。
一定要對方出具正式發票
跟團旅游還是絕大多數家庭出游的首選,消協提醒消費者,跟團旅游時要注意選擇合法旅行社,要注意旅行社是否有《旅行社業務經營許可證》、《營業執照》、《出境旅游業務經營許可證》等相關證照,并認真核對其證、照的名稱及經營范圍是否一致。
消費者出行前一定要與旅行社簽訂《團隊國內旅游合同》、《團隊出境旅游合同》等合同。明確約定旅游行程、乘坐的交通工具、住宿標準、餐飲標準、游覽景點、娛樂標準、購物次數、旅游保險;雙方的權利、義務和違約責任及出現糾紛的解決方式等;交付旅游費時一定要對方出具正式發票。
另外,如果旅行社轉、拼團,必須征得游客同意并在合同中加以注明。對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思,不要輕信旅行社工作人員的口頭承諾,不要一味考慮價格因素,不要輕易相信上門簽約的服務,防止掉入不良旅行社的“低價陷阱”。
有的旅行社遇到冷門線路人數湊不夠時,往往會背著游客與其他旅行社進行“拼團”。“拼團”旅行社之間互相推諉責任,致使消費者權益受到損害。因此,一旦發現有“拼團”情況,可以要求當初的旅行社承擔違約責任,并要當場與接轉旅行社簽訂新合同,確定雙方的權利義務。
“實惠”有時是誘餌
在旅游中,不少游客常常會被“出來一趟不容易,買些物品回去作紀念,又便宜又實惠”等游說打動來進行沖動消費購物,等買回去才發現花了高價買的東西往往不如意。
因此,消協提醒,旅游購物莫沖動,避免上當受騙,要貨比三家、理智購物,要注意對比價格、辨別真偽;購買商品要及時主動索要購物發票或憑證;發現所購的商品屬假冒偽劣的,均可向當地的旅游主管部門、工商部門、消費者協會等投訴舉報。若旅行社有違約行為,要保留證據,回來后可依法投訴。
此外,近年來,自駕出行也成主流,對于選擇自駕游的消費者出行前應檢查、保養好車輛,注意行車安全;量力而行,避免疲勞駕車,更不能酒后駕車,以防安全隱患。選擇自助游的消費者,乘座長途汽車到達目的地后,如果是深夜、凌晨,應該先在車上休息,等天亮時再出行,防止不安全的情況發生。
出境游發現欺詐 也可以維權
7天長假,不少消費者會選擇出境游。對于選擇出境游的消費者,消協提醒,出境游之前要做好功課,參團時切勿只考慮價格因素,應該多方面考察旅行社資質。
特別值得提醒的是,在國外旅游購物時最好先做一些功課,尤其在購買貴重物品前,要確定是否符合自身需要,避免沖動消費。消費者最好盡量親自參與購物的全過程,不要輕易委托導游或他人代購,確需導游代購時也要主動索要購物憑證。
同時,消費者要提前了解相關免稅、補稅和退稅政策,以免違反規定。如發現商家或導游存在強買強賣、欺詐消費等損害消費者合法權益的行為時,要及時收集權益受損的相關證據,避免正面沖突,依法主動維權,必要時,可以請求我國駐外機構協助,或在回國后立即向旅游局或消費者協會投訴反映。
消費者在旅游中合法權益受到侵害時,請及時向當地旅游監督管理部門、工商12315、消費者協會投訴,及時維護自合法權益。
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