俊發物業五年榮登物業百強榜 四年蟬聯滿意度領先十強

6月12日,由中國房地產TOP10研究組、中國指數研究院共同舉辦的“2015中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第八屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京舉行。俊發物業連續第五年榮獲“中國物業服務百強企業”,四年蟬聯“2015中國物業服務滿意度領先10強企業”。另外,俊發地產旗下項目滇池ONE濱江俊園獲“2015中國五星級物業服務小區”稱號。

俊發物業榮獲“中國物業服務百強企業”

俊發物業榮獲“中國物業服務百強企業”

自2008年以來,“中國物業服務百強企業研究成果”已連續進行八年,相關研究成果已經成為評判物業服務企業經營實力及行業地位的重要標準。2015年,中國房地產TOP10研究組以“新常態,新技術,新思維”為主題,在總結歷年研究經驗的基礎上,進一步完善了“2015中國物業服務百強企業研究”方法體系,更加全面、客觀地評價企業的綜合實力。

俊發五星級物業服務小區

俊發五星級物業服務小區

俊發物業服務持續增值

20世紀90年代,大部分物業的服務標準還停留在“看家護院”,而俊發地產已開始關注服務細節,并于1999年成立俊發物業,專一服務于俊發業主。多年來,俊發物業秉持“一切從客戶需求出發”的理念,通過長期積累,逐漸形成自己獨具特色的十大服務體系,俊發物業不斷進化,從客戶生活需求出發進行物業服務研究成為俊發物業模式最顯著的發展特征。俊發用心服務每個社區的理念,讓業主真切感受到,住在俊發,可以把生活的瑣碎托付。

多年沉淀積累,俊發物業已經不單單滿足于物業既定的行業標準,而是隨著經濟市場變化規律,滿足不同客戶群體、差異多元化需求,提供更加細致、貼近、人性化的服務。今年,俊發物業成立云南首家社區“幸福驛站”,融合衣物送洗、家政、房屋租賃等一系列便利服務,讓業主足不出戶,享受便捷安全的服務。此外,“社區食堂”、“社區WIFI”、“鮮奶配送”、“社區公交”等便民服務也讓小區業主生活更加便捷。

俊發五星級物業服務小區

俊發五星級物業服務小區

從俊發物業十大服務體系的延續,再到2012年俊發心行動,俊發地產專門用7000萬元幸福基金,在不動用業主維修基金的前提下,為俊發十余老小區升級社區硬件配套,業主不禁感慨:“小區像新的一樣,娛樂設施、地下停車場、公共桌椅、小區燈光、可視系統等等都是新的,藍牙道閘系統,讓小區更加智能化了,生活也更方便了”。心行動一直沒有結束,在大面積的硬件升級的同時,俊發開始研究軟性“增值”。

俊發五星級物業服務小區

俊發五星級物業服務小區

2015年是俊發地產“品質增值年”,提出“臻品質、臻服務、臻生活”的年度品牌主題,即持續以產品品質增值、物業服務增值和生活方式體驗為客戶帶來更美好的生活,智慧社區打造,是俊發服務增值的最強音。“住在俊發的小區,感覺總是貼近時代,不會因為小區年代久而顯得生活跟不上。在這里(俊園),各方面服務與我們的個人需求是同步的。”翠湖俊園葉女士在接受調研中表達自己的心情。翠湖俊園是俊發地產第一個項目,距今已有十多年歷史,至今依然綠意蔥蔥,深受業主和昆明人的喜愛。

業主為俊發物業點贊,情誼源自真誠奉獻

截止2015年6月,俊發物業服務業主已超50000戶。業主長期居住在俊發小區,每天出入小區,都默默的見證著俊發物業各崗位工作人員的辛苦付出。這其中也發生了許多業主和工作人員之間感人的故事。

濱江俊園物業秩序員協助醫生,在小區花園幫女業主接生,隨著新生命的誕生,也加深了業主和物業工作人員之間的信任;“7•19昆明大暴雨”那天,俊發地產、物業高管、員工共計600余人,深入各小區,搶修電力,扛沙袋堵排積水,保障了小區業主的生命和財產安全,許多業主自發組織前往慰問一線搶險的員工領導,感人之情至今鐫刻在業主和工作人員心里;“3•1昆明火車站暴恐事件”后,俊發物業立即成立“俊虎”特勤隊,培養了近百名特勤隊員,在日常工作之余,成為處理小區突發事件應急響應的中堅力量,也為業主生命財產安全提供了堅實的保障。“看見他們訓練、巡邏的身影,我們老人、孩子都感覺到非常安心”香樟俊園姚先生說。這些感人的故事,只是俊發物業的縮影。但也正是這些在俊發物業看來理所應當的事情,也加深業主與物業員工之間的情誼。

俊發五星級物業服務小區

俊發五星級物業服務小區

推進“互聯網+”,建設智慧社區

從俊發地產將特斯拉超級充電站引入昆明,將特斯拉目的地充電樁陸續投入旗下社區,引導市民綠色低碳出行,再到聯合騰訊打造“互聯網+”智能平臺,讓業主“生活品質增值”更進一步,生活更加便利。

俊發地產聯合騰訊打造“智能社區”,屬行業內的首次合作。雙方將全面推進“互聯網+智慧社區”戰略合作,俊發將借助騰訊平臺的優勢資源,打造集置業、繳費、租賃、家政、娛樂、購物等功能一體化的服務型平臺。不僅為客戶置業選擇提供便捷的渠道,也為業主社區生活提供一站式的便利。業主不僅可以使用微信進行便捷地繳費支付,同時將俊發高品質的物業服務從線下延伸至線上;還可滿足客戶通過移動互聯端了解俊發旗下住宅、商業全系產品,暢享體驗式服務、打造全民經紀人聯動模式,更可參與俊客會帶來的豐富活動和尊貴體驗。作為俊發智慧社區線上載體的俊發微信平臺,將率先開創行業“移動互聯•家”模式,為業主提供安全、高效、便捷、體貼的智慧化社區服務。

俊發物業對城市人居生活不斷追求,每一次品質革新都以最貼合業主生活所需為出發點,結合最優質的都市生活方式,與時俱進,不斷創新,讓“品質筑就生活”這棵大樹深深扎根于俊發的每一個角落。

2015年俊發“服務不局限于現在,而將服務著眼于未來更大的生活改變”的理念讓這棵大樹又結出了新的果實,將節能科技與人居建筑相結合,讓所有業主無論在什么時代,永遠可以享受始終如一的生活品質,這不僅是俊發對業主的承諾,更是俊發對這座城市所做的努力。俊發通過自身一點一滴的改變,對服務質量、服務體系、生活品質進行升級和完善,為城市營造全新的都市生活體驗。

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