建緯律師事務所：車主在車輛因洪災致損時如何理賠？

云南房網2013年07月22日 11:49

三、如何理賠？

1、車輛被水浸泡，第一時間通知承保的保險公司。我們稱作為報案，要求承保保險公司工作人員或委托公估第三方現場查勘、定損。但一般情況下，保險公司面對大量水淹車案件時，往往并不能及時趕到現場處理，保險公司會提出讓車主或被保險人用相機或手機對現場水浸情況拍照作為理賠證據。

2、提供保險公司所需材料進行理賠。

四、提示

1、事前預防比事后理賠更重要，目前汛期已經到來，車輛因此而遭災往往難以避免。提醒車主多關注天氣預報，若有暴雨出現，應將車輛停在位置較高處；在通過積水路段時，利用低檔或者倒檔穩住大油門緩慢通過，盡可能不停車、不換擋、均加速，駛出積水區后還要加大油門低速慢行一段時間，通過汽車排氣將水轟出；沒有十足把握，不要涉水開車，尤其不能跟在他人車后行駛，以免被動剎車，造成發動機損害。在碰到積水太深的地方時最好讓愛車盡快離開危險區域到安全地方躲避。

2、車輛在涉水過程中熄火，有可能發動機和其他主要元件已進水，水進入發動機后，水不能壓縮和潤滑，這時不能再次啟動，如果再點火啟動，會出現拉缸、連桿、曲軸變形等情況，致使發動機的損壞，保險公司將不對因操作失誤的行為買單。

3、車輛被水淹后，盡快聯系保險公司，并通知4S店施救。施救拖車到來前，最好能第一時間斷開車輛電池電源，通常拆卸電池的負極接線樁，變速箱檔位選擇空檔位置。以免造成拖車過程中的誤操作起動，擴大對車輛的損失。這一點非常關鍵，因為往往拖車在拖車時，需要將車輛的方向盤用鑰匙解開機械銷止機構，但在解開的同時，會接通電器的電源開關，給車輛電器通電。大家都知道電器浸水，通電后的造成的損失是不言而喻的。

4、一旦因洪水災害發生大范圍的車輛受損，眾多維修站客戶急需施救，可能會延誤拖車救援的最佳時機。車主朋友不妨可以要求保險公司予以拖車援助，很多保險公司都有免費救援的項目，因此廣大車主朋友也省去了叫拖車公司的拖車費用。更重要的是在理賠方面，最起碼作為車主做到了及時對車輛實施正確救援，避免車輛長時間在積水中“泡”。“車輛如果因為長時間在積水中‘浸泡’而導致電子元件受損，在理賠時車主可能會因施救不及時而被拒賠。”

5、最好使用平板車或卷揚施救車拖車，若施救措施不當，會造成變速箱以及其他的零部件的損壞。車輛到修理單位后，應全方位檢查，對被水淹過的零部件進行拆解，及時作清洗、烘干、保養處理。如果處理不及時，會造成許多零部銹蝕和腐蝕。

6、對于未買車損險的車主，車主要進行維修，首先需通過物價部門的陪同與維修店談好定損維修費用，才能進行修理。

7、目前市場上的A、B、C三套車險條款中，并不包含因水淹而導致發動機損毀的責任。如果為了確保車輛涉水風險得到賠償，車主要投保這部分責任需要另外購買涉水附加險，又稱發動機特別損失責任險，屬于車損險的附加險種，否則當車輛遭遇水淹而引起發動機損壞時，保險公司不負責賠償。因此，如果車輛長期行駛在降水少的地區，可以選擇不買涉水險。但在雨量多的地區，如南方及長江流域地區，投保涉水險還是非常必要的。

8、在明確了出險原因和投保險種的前提下，車主在車輛出險后，還要按照保險公司的相關要求提交相關材料，這樣才能順利理賠。